——

社区服务产品的

“上门服务预约”

功能，核心是

“预约时间

+

服务类型”，或许可以暂时用

“表单提交

+

人工对接”

的方式替代，先保证项目上线，后续再跟进接口开发。

韦七再次找到赵总，提出了这个方案：“我们先在场景里设置‘预约表单’，老人提交预约信息后，由我们团队安排专人对接社区服务产品，手动录入预约信息，等你们技术资源宽裕了，再开发接口联动功能。这样既能保证项目按时上线，也不会给你们团队增加太多负担。”

赵总思考了片刻，点头同意：“这个方案可行，我们会安排专人对接你们团队，处理预约信息。”

解决了接口的问题，项目终于按计划推进。月底时，“老年智能生活”

首批

10

个联动场景正式上线，同步启动社区指导点和咖啡店咨询台的服务。上线第一天，就有超过

2000

名老年用户尝试使用场景，用户满意度达到

90%，社区服务产品的老年用户渗透率也提升了

8%。

刘主管在部门例会上，特意表扬了韦七的团队：“这个项目不仅提升了公司产品的用户粘性，还树立了‘关注老年群体’的品牌形象，做得非常好！”

安迪也笑着说：“下个月的行业峰会，你可以把这个项目作为案例分享，肯定能引起共鸣。”

接下来的一周，韦七开始全力准备行业峰会的分享内容。他把

“老年智能生活”

项目的整个过程梳理成

ppt——

从用户调研、需求分析，到问题解决、项目成果，每一个环节都配上详细的数据和案例。为了让分享更生动，他还特意请关雎尔帮忙润色分享稿，关雎尔用温暖通俗的语言，把项目中的

“老人故事”

写进稿子里，让内容更有感染力。

峰会前一天，韦七在公司内部做了一次模拟分享。安迪听完后，给出了建议：“可以在分享中多加入‘用户共创’的细节，比如怎么收集老人的反馈，怎么根据反馈调整方案，这些是行业内比较关注的点，也能体现咱们项目的特色。”

韦七按照安迪的建议，修改了分享内容，增加了

“社区调研时的老人故事”“用户方案优化过程”

等细节。模拟分享结束后，小周笑着说：“韦哥，你这分享内容既专业又有温度，肯定能在峰会上出彩！”

峰会当天，韦七穿着整齐的西装，带着

ppt

来到会场。会场里坐满了行业内的企业负责人、专家和从业者，安迪也特意赶来支持他。轮到韦七分享时，他深吸一口气，走上讲台。

“今天我想跟大家分享的，是我们团队做的‘老年智能生活’跨产品共创项目。”

韦七的声音清晰而坚定，“在项目启动前，我们调研了

1200

位老人，发现他们不是不想用智能产品，而是‘怕麻烦’‘没人教’……”

韦七结合