“叮！签到成功！恭喜宿主获得技能【用户需求洞察（初级）】，物品【线下体验区引导话术手册】，已自动存入系统空间，技能已激活。”

随着系统提示落下，韦七感觉自己对用户需求的敏感度大幅提升

——

他能通过观察用户的表情、动作，初步判断出对方的潜在需求。而【线下体验区引导话术手册】中，详细列出了针对不同年龄段、不同需求用户的引导话术，比如对年轻用户强调

“场景自定义的趣味性”，对中年用户强调

“远程控制的便捷性”，正好能用于培训卖场的引导人员。

“这个技能和手册太实用了！”

韦七忍不住和张明分享，“有了这个，咱们就能更好地培训引导人员，提升用户体验。”

张明看完手册，也连连称赞：“太专业了！咱们回去就把手册发给各个卖场，再组织一次线上培训，确保引导人员都能掌握这些话术。”

考察结束后，两人回到公司，立刻整理出线上培训方案，还录制了一段

“体验区引导示范视频”，发给各个卖场的负责人。负责人纷纷表示会积极配合，确保培训效果。

周五下午，安迪突然来到运营部，找到韦七：“韦七，我看了你们的渠道投放方案，有一个数据需要和你确认一下

——

你们预测的

app

2.0

版本上线后

7

天的新增用户数是

5

万，这个数据是怎么测算出来的？”

韦七连忙拿出方案中的数据测算表，解释道：“安迪姐，我们是根据各渠道的历史转化率、本次投放力度，结合行业平均增长水平测算出来的。比如短视频

kol

的平均转化率是

3%，本次投放预计覆盖

200

万用户，可带来

6

万潜在用户；线下体验区预计覆盖

5

万用户，转化率按

10%

算，可带来

5000

潜在用户；再扣除各渠道的用户重合度，最终测算出新增用户数约

5

万。”

安迪仔细看了看测算表，点了点头：“测算逻辑没问题，但有一个细节需要注意

——

最近智能家居行业整体增长放缓，行业平均转化率可能会比之前低

10%

左右，你们最好把这个因素考虑进去，重新测算一下，避免出现数据偏差。”

韦七恍然大悟，他之前确实没考虑到行业整体趋势的变化。“谢谢您提醒，安迪姐！我马上重新测算，调整数据。”