第十章：协作共进

周二清晨，韦七刚到公司，就看到运营部的气氛有些凝重。数据组的同事正围着电脑讨论，眉头都拧成了疙瘩。张明看到他，连忙招手：“韦七，你快来看看，昨天的推广数据有点不对劲！”

韦七快步走过去，盯着电脑屏幕上的数据报表

——

短视频平台的播放量虽然达标了，但用户点击下载

app

的转化率却比预期低了

15%；小红书话题参与度很高，但从话题引流到

app

的新用户数，只达到了预期的

70%。

“怎么会这样？”

韦七皱起眉头，心里有些着急。按照这个趋势，恐怕很难完成

4.5

万新增用户的目标。他立刻召集渠道投放组的同事开会，一起分析数据波动的原因。

“会不会是短视频的引导不够明确？”

一位同事提出，“我看有些用户在评论区问‘怎么下载

app’，但视频里没放明显的下载链接和引导话术。”

“小红书也有类似的问题，”

另一位同事补充，“很多用户发的笔记只分享了使用体验，没提下载渠道，想看更多功能的用户找不到入口，自然就流失了。”

韦七点点头，这些确实是可能的原因。但他总觉得还有其他问题，比如用户是否真的有下载需求，或者

app

的初始体验是否存在不足。他想起之前获得的【用户需求洞察（初级）】技能，或许可以通过分析用户评论和反馈，找到更深层的原因。

“这样，”

韦七对同事们说，“咱们分两组行动：一组负责优化短视频和小红书的引导内容，在视频结尾和笔记置顶加上清晰的下载链接和引导话术；另一组负责收集用户评论和反馈，重点整理‘不想下载

app’的原因，半小时后我们再汇总讨论。”

大家立刻行动起来。韦七负责收集用户反馈，他打开各平台的评论区和私信，逐条阅读用户留言。很快，他发现了一个关键问题：有不少用户表示

“担心

app

占用内存太大”“怕操作复杂学不会”，还有部分用户觉得

“目前的功能对自己没用”——

这些都是导致转化率低的重要原因。

就在这时，系统提示音突然响起：“叮！检测到宿主当前所处位置为‘运营部数据分析区’，属于深度工作签到点，首次签到可获得专业分析类奖励，是否立即签到？”

“签到！”

韦七心中一喜，连忙在心里回应。

“叮！签到成功！恭喜宿主获得技能【用户反馈分析（中级）】，物品【用户需求优先级排序模板】，已自动存入系统空间，技能已激活。”

随着系统提示落下，韦七对用户反馈的分析能力大幅提升

——

他能快速从海量反馈中提炼核心需求，还能判断需求的紧急程度和实现难度。他打开【用户需求优先级排序模板】，将收集到的

“担心内存大”“怕操作复杂”“觉得功能无用”

等问题，按